domingo, 18 de outubro de 2020

Reabertura de Agências de Atendimento da Copasa

 


A Copasa informa que, a partir da próxima segunda-feira (19/10), estarão reabertas 61 de suas Agências de Atendimento ao Cliente no estado. As agências que serão reabertas estão localizadas em 55 municípios onde os protocolos sanitários já permitem a atividade. Mas, para cumprir esses protocolos sanitários, as agências estão impedidas de trabalhar com sua capacidade total de atendimento.

Em razão da pandemia e com o objetivo de impedir a aglomeração de pessoas, o atendimento será feito mediante agendamento prévio. A marcação de dia e horário deverá ser feita por meio do link agendamento.copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0330 115. No início do agendamento, caso não tenha cadastro, o cliente fará um cadastramento simplificado para prosseguir. No link, ele pode ver o horário de atendimento da agência e os dias e os horários disponíveis.

As agências atenderão em dois turnos com paralisação de atendimento para total higienização do local. Confira no link agendamento.copasa.com.br  os horários de atendimento e os intervalos não disponíveis para atendimento. Antes de o cliente se dirigir a uma agência da Copasa é importante que ele esteja atento às seguintes orientações:

  • É necessário realizar agendamento prévio pelo link copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0330 115;
  • No agendamento, o cliente fica sabendo os horários de atendimento da agência para a qual agendou o atendimento;
  • Entre 12h e 13h, as agências que trabalham em dois turnos estarão fechadas para higienização completa, portanto, não haverá atendimento neste período;
  • Não será permitida a entrada de acompanhantes, exceto para pessoas com necessidades especiais;
  • O uso de máscara será obrigatório, tanto na fila de espera como no momento do atendimento;
  • Está proibida a entrada de animais de estimação;
  • É necessário respeitar o distanciamento na fila, que estará devidamente indicado no chão.
  • As cadeiras no interior das agências estarão devidamente sinalizadas e serão utilizadas, exclusivamente, pelos atendimentos preferenciais;
  • Todos os clientes terão sua temperatura aferida. A entrada somente será autorizada para pessoas que estejam com temperatura inferior a 37,8°;
  • Em caso de algum sintoma como tosse, febre, coriza, perda de olfato, paladar ou gripe, será necessário reagendar o atendimento;
  • O atendimento virtual segue em pleno funcionamento.

 

No quadro abaixo, segue a relação de cidades e o endereço das agências que serão reabertas:

MUNICÍPIO

ENDEREÇO

Além Paraíba

Rua Avelino de Freitas, 125, Loja 2 – Centro.

Alfenas

Pr. Doutor Fausto Monteiro, 157 – Centro.

Almenara

R. João Soares Lisboa, 149 – Centro.

Araxá

R. Bernardo Aroeira, 261 – Sagrada Família.

Arcos

Av. Magalhães Pinto, s/n° - Centro.

Barbacena

Rua Prefeito Simão Tann, 186 – Centro.

Belo Horizonte (Floresta)

Av. do Contorno, 1.316 – Floresta.

Belo Horizonte (Venda Nova)

Av. Vilarinho, 1900 - Venda Nova.

Belo Horizonte (Carlos Prates)

R. Tremedal, 36 - Carlos Prates.

Belo Horizonte (Barreiro)

R. Desembargador Ribeiro da Luz, 165 – Barreiro.

Belo Horizonte (Santo Antônio)

R. Carangola, 460 - Santo Antônio.

Betim

R. Inconfidência, 414 – Centro.

Betim

R. Juazeiro do Norte, 80 – Jardim Teresópolis.

Bom Despacho

R. Cruz do Monte, 170 – Cruz do Monte.

Caratinga

Rua Coronel Antônio da Silva, 657 – Centro.

Cataguases

Rua Guilhermino César, 13 - Bela Vista.

Cláudio

Av. Coronel Joaquim da Silva Guimarães, 275 – Centro.

Congonhas

R. Ideal, 70 – Bairro ldeal.

Conselheiro Lafaiete

Av. Professor Manoel Martins, 385 B – Centro.

Contagem (Eldorado)

Av. José Faria da Rocha, 4092 – Eldorado.

Contagem (Ressaca)

R. Rodrigues da Cunha, 268 –Ressaca.

Coronel Fabriciano

R. Ary Barros, 50 – Bairro Professores.

Curvelo

Av. Antônio Olinto, 311 – Centro.

Diamantina

R. Coronel Manoel César, 273 – Presidente.

Divinópolis

R. Rio Grande do Sul, 888 – Centro.

Esmeraldas

R dos Expedicionários 224, Loja A – Centro.

Frutal

R. Wenceslau Braz, 13 – Centro.

Guaxupé

Rua Dom Ranuifo, 65 – Centro.

Ibirité

R. Otacílio Negrão de Lima, 181 – Centro.

Igarapé

Rua Marciano Henriques, 45 – Centro.

Ipatinga

R. Tiradentes, 96 – Cidade Nobre.

Itajubá

Av. Presidente Tancredo Neves, 138 – São Judas Tadeu.

Janaúba

R. Aimorés, 718 – Centro.

Januária

Av. São Francisco, 618 – Centro.

Lagoa Santa

R. Professor José Eduardo, 154 – Centro.

Lavras

Av. Doutor Melo Viana, 425 – Pedreira.

Leopoldina

R. Presidente Carlos Luz, 638 – Centro.

Mateus Leme

Av. Getúlio Vargas, 722 – Centro.

Montes Claros

R. Doutor Santos, 14 – Centro.

Nanuque

Av. Mucuri, 1179 – Centro.

Nova Lima

Praça do Rosário, 50 – Rosário.

Nova Serrana

Rua Dimas Guimarães, 641 - Loja 03.

Ouro Branco

Rua Nuno José Vieira, 24 – Centro.

Paracatu

Rua Tório, 240 – Amoreiras II

Patos de Minas

R. Dona Luiza, 1325 – Lagoa Grande.

Pouso Alegre

Av. Esmeralda de Souza Cunha, 87 – Centro.

Ribeirão das Neves/Justinópolis

Av. Denise Cristina Rocha, 1720 – Justinópolis.

Rio Casca

R. Doutor Marino Votta M. Teixeira, 55 – Centro.

Sabará

Pr. Melo Viana, 99 – Centro.

Salinas

Pr. Procópio Cardoso Araújo, 35 – Centro.

Santa Luzia/Ag. S. Benedito

Av. Brasília, 1389 – São Benedito.

Santo Antônio do Monte

Av. Tancredo Neves, 445 - Nossa Senhora de Fátima.

Santos Dumont

Rua São José, 26 – Centro.

São Joaquim de Bicas

Rua Coronel Gervásio Lara, 867 -Tereza Cristina.

São Sebastião do Paraíso

Av. Wenceslau Braz, 800 – Lagoinha.

Teófilo Otoni

R. Padre Virgulino, 811 – Centro.

Timóteo

Rua 15 de Agosto, 80 – Centro.

Três Corações

Av. José Augusto, 185 – Cafezinho.

Ubá

Av. Ari Barroso, 300 – Jardim Glória.

Varginha

R. Estevam Braga Sobrinho, 27 – Centro.

Vespasiano

R. Dona Mariana da Costa, 189 – Centro.

 

A Copasa esclarece que todos os empregados da companhia que estarão à frente do atendimento receberam treinamento e instruções para atender os clientes de forma segura.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Copasa por um dos seguintes canais de atendimento disponíveis:

Site da empresa: copasa.com.br;

Fale conosco;

E-mail faleconosco@copasa.com.br;

Aplicativo Copasa Digital;

Central de atendimento telefônico no número 115, gratuitamente, 24 horas por dia.

Neste primeiro momento, contamos com a compreensão de nossos clientes para que possamos realizar o melhor atendimento possível, sem colocar em risco a saúde dos empregados e da população.

Copasa - Assessoria de Imprensa




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