A Copasa informa que, a partir da
próxima segunda-feira (19/10), estarão reabertas 61 de suas Agências de
Atendimento ao Cliente no estado. As agências que serão reabertas estão
localizadas em 55 municípios onde os protocolos sanitários já permitem a atividade.
Mas, para cumprir esses protocolos sanitários, as agências estão impedidas de
trabalhar com sua capacidade total de atendimento.
Em razão da pandemia e com o objetivo
de impedir a aglomeração de pessoas, o atendimento será feito mediante
agendamento prévio. A marcação de dia e horário deverá ser feita por meio do
link agendamento.copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0330 115. No
início do agendamento, caso não tenha cadastro, o cliente fará um cadastramento
simplificado para prosseguir. No link, ele pode ver o horário de atendimento da
agência e os dias e os horários disponíveis.
As agências atenderão em dois turnos
com paralisação de atendimento para total higienização do local. Confira no
link agendamento.copasa.com.br os horários de atendimento e os intervalos
não disponíveis para atendimento. Antes de o cliente se dirigir a uma agência
da Copasa é importante que ele esteja atento às seguintes orientações:
- É necessário realizar agendamento prévio pelo
link copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0330 115;
- No agendamento, o cliente fica sabendo os
horários de atendimento da agência para a qual agendou o atendimento;
- Entre 12h e 13h, as agências que trabalham em
dois turnos estarão fechadas para higienização completa, portanto, não
haverá atendimento neste período;
- Não será permitida a entrada de acompanhantes,
exceto para pessoas com necessidades especiais;
- O uso de máscara será obrigatório, tanto na
fila de espera como no momento do atendimento;
- Está proibida a entrada de animais de
estimação;
- É necessário respeitar o distanciamento na
fila, que estará devidamente indicado no chão.
- As cadeiras no interior das agências estarão
devidamente sinalizadas e serão utilizadas, exclusivamente, pelos
atendimentos preferenciais;
- Todos os clientes terão sua temperatura
aferida. A entrada somente será autorizada para pessoas que estejam com
temperatura inferior a 37,8°;
- Em caso de algum sintoma como tosse, febre,
coriza, perda de olfato, paladar ou gripe, será necessário reagendar o atendimento;
- O atendimento virtual segue em pleno
funcionamento.
No quadro abaixo, segue a relação de
cidades e o endereço das agências que serão reabertas:
