Andar de ônibus fica mais caro em Bom Despacho a partir deste domingo

Neste domingo quem quiser andar de ônibus terá de estar preparado para enfrentar o reajuste de quase 11% na tarifa do transporte coletivo de Bom Despacho.

O valor que estava de R$ 1,90 passou a custar R$ 2,10, índice de aumento maior do que o de Divinópolis, também ocorrido nesta semana, que foi de apenas 4%.

O novo valor já está sendo cobrado pela empresa prestadora do serviço em Bom Despacho.

Cemig dá previsão do tempo para o feriado

Previsão do Tempo

O feriado será marcado pela queda da temperatura máxima em parte do Estado e pela ocorrência de pancadas de chuva na região Central e Sul.

Capital e RMBH

Em Belo Horizonte e Região Metropolitana, a previsão é de céu entre parcialmente nublado e nublado, com probabilidade de pancadas de chuva de sábado até terça-feira. Estass chuvas ocorrerão com maior frequência no final da tarde e noite. As temperaturas máximas ficarão abaixo dos 28°C.

        

Cidades históricas

As cidades de Ouro Preto, Mariana, Tiradentes e São João Del Rei terão o tempo nublado, com possibilidade de ocorrer pancadas de chuva de sábado a terça-feira. Em Ouro Preto e Mariana, os termômetros devem registrar mínima de 16ºC e máxima de 26ºC durante o fim de semana. Já em Tiradentes e São João Del Rei, a temperatura poderá variar entre 15 e 24ºC.

Interior

Nas regiões do Triângulo, Sul de Minas, Alto Paranaíba, Oeste, Central e Zona da Mata, o feriado será de céu parcialmente nublado a nublado com pancadas de chuva. Já nos Vales do Rio Doce, Mucuri e Jequitinhonha e no Norte de Minas, a previsão é de tempo parcialmente nublado e sem chuvas.

Litoral

A previsão para o litoral do Rio de Janeiro e norte de São Paulo é de céu nublado, com pancadas de chuva de sábado a terça-feira. Já no litoral capixaba e baiano, os dias serão de céu parcialmente nublado e sem chuvas, com as temperaturas variando entre 19 e 25ºC.

fonte: Cemig

Vacinação contra a Influenza começa dia 5 de maio em todo o Estado

Ag. Minas

Começa no dia 5 de maio e se estende até o dia 25 a campanha de vacinação contra a Influenza. Trata-se de uma vacina trivalente, que protege contra três vírus diferentes, incluindo gripe sazonal e Influenza A H1N1.

Em todo o Estado, serão imunizados idosos, gestantes, crianças com idade entre seis meses e dois anos, trabalhadores da área de saúde e indígenas que vivem em aldeias. Este ano, ainda irá receber a vacina, a população carcerária. A meta é, durante as três semanas da campanha, imunizar 80% do público alvo, o que representa 2.522.623 milhões de mineiros. 

“Nosso objetivo é proteger a parcela da população que corre mais risco de ter a doença na forma mais grave. Com isso, vamos evitar as internações e, principalmente, a mortalidade em virtude da doença. A meta é vacinar pelo menos até 80% da população alvo”, afirma a coordenadora Estadual de Imunização da Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG), Tânia Brant.

Com o slogan “Proteger é Cuidar”, a campanha envolverá cerca de 13 mil profissionais de saúde em Minas Gerais. Haverá ainda 5.500 postos fixos e volantes, além de 1.525 veículos. Foram investidos R$ 2.696.972,91, sendo R$ 804.960,51 provenientes do tesouro estadual. Outros R$ 1.891.967,40 serão repassados aos Fundos Municipais de Saúde para operacionalização da campanha.

A vacina contra a influenza é composta por diferentes cepas do vírus Myxovirus influenza e inativados, fragmentados e purificados. A composição e concentração das substâncias que compõem a vacina são atualizadas a cada ano, levando em consideração os dados epidemiológicos e as recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS).

A vacina é contra indicada para pessoas que têm alergia grave a ovo de galinha e a seus derivados, bem como para aquelas que apresentaram reações anafiláticas graves a doses anteriores. “A contraindicação é válida somente nos casos de alergia grave. Ou seja, são aquelas pessoas que não podem comer sequer alimentos feitos que levem ovo”, explica Tânia.

Além disso, pessoas que estiverem com doenças agudas febris moderadas ou graves devem adiar a vacinação até o desaparecimento dos sintomas.

Doença

Os sintomas da Influenza Sazonal e da H1N1 costumam ser parecidos, sendo  que as duas são caracterizadas por febre repentina, tosse, dor de cabeça, dores musculares e nas articulações e coriza (nariz escorrendo). Elas, no entanto, são causadas por diferentes subtipos do vírus Influenza.

A Influenza ou Gripe A (H1N1) é uma doença respiratória aguda, altamente contagiosa de pessoa para pessoa, causada por um novo subtipo do vírus Influenza, que teve origem na recombinação genética do vírus de origem suína, humana e provavelmente aviária.

Show de Relber e Alan quase vira fiasco

Estava tudo pronto para o show de Relber e Alan, com gente bonita por todos lados, bebida gelada, além de segurança. Mas nada fica perfeito, isso porque a apresentação dos músicos demorou acontecer, por volta de 1h15 da manhã do dia 22 de abril.

Logo na primeira música da dupla, o som deu uma pane e ficou desligado por mais de 30 minutos. As canções da dupla eram cantadas pelo público presente,  mas nada adiantou.

O show voltou acontecer após 40 minutos de espera e tomou da conta da madrugada no Sesc, local do evento.

Cemig publica Nota de Esclarecimento sobre apagão

Nota de Esclarecimento

A Companhia Energética de Minas Gerais - Cemig esclarece que a interrupção no fornecimento de energia ocorrida no dia 14 de abril, das 13 às 17h30, afetando parcialmente os bairros Jardim dos Anjos e Cruz do Monte e o entorno, no município de Bom Despacho, foi programada para execução de melhorias no sistema elétrico da cidade. Os clientes dessas áreas foram devidamente informados antecipadamente.

A Empresa informa que para não interromper o fornecimento de todos os clientes ligados no circuito programado para ser desligado, a carga foi distribuída para outros equipamentos. Quando a energia foi restabelecida após a conclusão da obra, ocorreu uma interrupção acidental das 18h16 às 20h04, em função de problemas técnicos que surgiram na rede elétrica durante a redistribuição das cargas.

A Companhia ressalta que desde o início da ocorrência, técnicos e eletricistas trabalharam para restabelecer o fornecimento de energia no menor prazo possível.

"Bom Despacho está uma maravilha", diz Haroldo Queiroz

foto: Rosembergue Rodrigues

O prefeito Haroldo Queiroz esteve na Câmara Municipal, na sessão desta última segunda-feira, 16. O mandatário de Bom Despacho compareceu a sede do Pode Legislativo para explicar algumas de suas principais obras de seu mandato.

Questionado pelo vereador Jefinho (PT do B) se estava satisfeito com o desenvolvimento de Bom Despacho, o mandatário foi suscinto e disse que " Bom Despacho está uma maravilha de cidade".

O prefeito Haroldo Queiroz voltou a Câmara Municipal depois de 1 ano.

Imagens aéreas mostram avanço de obras no Mineirão e Independência

Independência

Ag.Minas

Novas imagens aéreas, produzidas na manhã de sexta-feira (13), mostram o avanço de 55% das obras de modernização do estádio Governador Magalhães Pinto, o Mineirão, e o estádio Raimundo Sampaio, Independência, que tem reinauguração marcada para 25 de abril, em jogo comemorativo do centenário do América Futebol Clube.

Com as obras 100% dentro do cronograma, o Mineirão apresenta avanços na construção da arquibancada inferior, além da inserção dos pré-moldados que já dão forma à esplanada no entorno do estádio. O Mineirão terá capacidade para 64 mil torcedores e será reinaugurado em dezembro de 2012. Para ver todas as fotos, acesse o link: http://flic.kr/s/aHsjzu2kXZ.

Mineirão 

Um destaque nas fotos aéreas do Independência é a imagem que mostra a proximidade da linha de metrô e a estação do Horto com o estádio, que terá capacidade para 25 mil. Para as fotos aéreas do Independência, acesse http://flic.kr/s/aHsjzu1Mj6.

Tarifa Social para serviços de tratamento de água beneficiará 3,5 milhões de pessoas em Minas

A Agência Reguladora de Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário do Estado de Minas Gerais (Arsae-MG) alterou os critérios da Tarifa Social da Copasa. Com as mudanças, mais 737 mil famílias (correspondente a 2,5 milhões de pessoas) passam a ter direito ao benefício, além das 317 mil que já são beneficiadas atualmente. Ao todo, a partir deste ano, mais de 1 milhão de famílias (aproximadamente 3,5 milhões de pessoas)  terão direito à Tarifa Social.

A atual Tarifa Social, que hoje atinge 8,2% das famílias atendidas pela Copasa, só se aplica aos consumidores residenciais com consumo mensal até 15 metros cúbicos de água (equivalente a 15 mil litros) e cujo imóvel tenha no máximo 44 metros quadrados de área construída. Já o novo critério não fixa um consumo mínimo nem leva em conta a área construída da residência, mas apenas a renda do grupo familiar.

Moradores de unidades residenciais inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico) e cuja renda por pessoa seja menor que meio salário mínimo,  serão beneficiados pelo novo critério e poderão ter uma redução em suas contas de até 40%, dependendo do consumo.

Atualmente, nas cidades atendidas pela Copasa, estão cadastradas no CadÚnico cerca de 1.053.000 famílias, o equivalente a 27,5% de todas as famílias atendidas pela Copasa no Estado. Nos Vales do Jequitinhonha e do Mucuri, esse percentual chega a 39% das unidades servidas pela Copasa e no Norte de Minas, a 38%.

De acordo com a Arsae-MG, a adoção da Tarifa Social não acarretará perda no faturamento total da Copasa, pois a tabela aprovada para 2012 foi construída adotando o princípio do subsídio cruzado.

COMANDANTE DO 7º BATALHÃO SE REÚNE COM GERENTE DE BANCOS

Em 02 de abril de 2012, às 17h, o Comandante do Sétimo Batalhão da Polícia Militar, Tenente Coronel Wagner Soares de Sant’Ana, juntamente com o Subcomandante da Unidade Major Antônio Pereira Neto e Oficiais da 50ª Cia PM se reuniram no auditório do 7º BPM com representantes e gerentes das agências bancárias da cidade, onde foram tratados assuntos inerentes a segurança dos estabelecimentos financeiros, como ações de criminosos nos golpes conhecidos como “saidinha de banco”, clonagem de cartões magnéticos através do dispositivo “chupa-cabra”, dentre outros. 

Também foram tratadas ações para evitar delitos como a instalação de “biombos”, detectores de metais, sistemas de vídeo-monitoramento dentro e fora das agências, sistemas de alarmes e da vedação do uso de aparelhos de telefones celulares dentro das agências.

Fizeram-se presentes na reunião os senhores Júlio Eustáquio Pontes, Regina Maria Gontijo e José Nemésio Resende representantes da CREDIBOM; Eraldo Caixeta da Silva, Gerente do Banco do Brasil; Wesley Paulo da Silva e o Sr Saulo Ribeiro Araujo, representantes do banco CREDESP, os quais entenderam a importância do assunto tratado e se dispuseram continuar com as ações em conjunto com a Polícia Militar em prol da segurança nas agências e de seus usuários.

     

Assessoria de Comunicação Organizacional – 7º BPM

Cel. Gentil Alberto de Menezes é o novo Secretário de Trânsito e Transporte

Por Assessoria de Comunicação em Notícias

Tomou posse hoje – 03 de abril – como Secretário Municipal de Trânsito e Transporte da Prefeitura de Bom Despacho o Cel. Gentil Alberto de Menezes que exerceu recentemente a mesma função na cidade de Divinópolis.

O coronel Gentil Alberto de Menezes ingressou na PM em março de 1979. Com apenas 17 anos tornou-se aluno no curso de formação de oficiais da Academia de Polícia Militar em Belo Horizonte. Em 10 de outubro de 1983, foi declarado aspirante oficial e, durante a carreira, foi promovido sob critério de merecimento a diversas patentes. Chegou a coronel e tornou-se comandante da 7º Região da Polícia Militar em 15 de abril de 2002, onde realizou seu trabalho em benefício da segurança pública.

Show de Zezé de Camargo e Luciano é confirmado para Junho

O Secretário de Assuntos Institucionais Acir Parreiras confirmou em conversa com o Jornal Fique Sabendo, que o dia primeiro de Junho, data que comemora o aniversário de Bom Despacho, será comemorado com uma grande atração.

Para este dia, foi confirmado a apresentação da dupla Zezé de Camargo e Luciano em Bom Despacho, provavelmente a ser realizado no Parque de Exposições. Outros grupos musicais também irão se apresentar como J Quest e Wilson Sideral, que também estão confirmados.

Em junho, Bom Despacho comemora o seu primeiro centenário. Existe a expectativa de inúmeras atrações se apresentarem na cidade.

Polícia Civil prende suspeito que vendia drogas em frente a Delegacia

Após investigações e monitoramento, policiais civis da Delegacia Regional de Bom Despacho deram cumprimento a um Mandado de Busca e Apreensão expedido pela justiça, na residência de V. S. S, situada na Rua Leopoldina, no bairro Realengo que fica localizado em frente a delegacia regional de Bom Despacho, sendo encontradas 56 buchas de maconha, um rolo de plástico para acondicionar a droga, um canivete para fracionar a maconha, e um b.

O autor foi conduzido a Delegacia e lavrado o Auto de Prisão em Flagrante Delito, sendo o autuado em flagrante e transferido para a Penitenciária Pio Canedo em Pará de Minas.

  

fonte: PC

Ingressos estão à venda para o show de Relber e Alan

Dia 21 de abril, feriado de Tiradentes, Bom Despacho recebe o show da dupla revelação Relber e Alan. O evento acontecerá no Sesc, sendo que haverá ingressos disponíveis para pista e camarote. A realização é novamente de Vinicíus BV.

          

A dupla Relber e Alan está sendo considerada como uma das grandes revelações do sertanejo universitário. Tanto que na região metropolitana de BH é uma das mais conceitudas. A prova disso são as inúmeras apresentações que fazem em todo estado e também no Brasil.

         

Entre os sucessos mais tocados pela dupla estão “Valeu, Beijo Bom, Sai dessa Vida e Tô nem aí”. Os valores dos ingressos estão girando em torno de R$ 20,00 para pista e R$ 50,00 para camarote, mas com possibilidades de serem reajustados conforme a realização do show.

          

Em janeiro deste ano, a dupla levou mais de 60 mil pessoas em 4 cidades da região do Vale do Aço, berço da dupla. “Será um evento para valorizar Bom Despacho e região”, comenta Vinicíus BV, em conversa com o Jornal Fique Sabendo.

         

Para celebrar o evento, a equipe de Vinicíus BV promove no dia 13/04 o lançamento do show no Night Club (antigo Gandauzz),  e no dia 20/04 , organiza o aquecimento na Chopperia Pier 100. “As 50 primeiras pessoas que adquirirem  o camarote terão direito ao CD e ao DVD da Dupla”, diz Vinicíus BV.

          

Os interessados em participar do show devem obter mais informações pelo telefone (37) – 9135-4343. 

Cooperbom promove cavalgada de 100 anos de BD

A Cooperativa Agropecuária de Bom Despacho (Cooperbom) promove no próximo mês uma cavalgada em comemoração aos 100 anos de Bom Despacho. A entidade realiza o evento em parceria com a Prefeitura Municipal.

         

De acordo com a organização, o local de saída está programado para às 9h  no Insumo da Cooperativa no bairro Ana Rosa e a chegada para o Parque de Exposições, onde haverá com grandes atrações.

A cavalgada será dia 28 de abril e o telefone de contato é (37)- 3521-4203. Mais informações também pelo site WWW.cooperbom.com.br

Prazo para pagamento da terceira e última parcela do IPVA termina nesta sexta

Secretaria de Fazenda disponibiliza todas as orientações aos contribuintes

Termina nesta sexta-feira (30) a escala de pagamento da terceira e última parcela do IPVA 2012, em Minas Gerais, para quem optou pelo parcelamento do imposto. A Taxa de Renovação do Licenciamento Anual de Veículos Automotores (TRLAV), no valor de R$ 66,38, vence em 2 de abril.

Para quitar o imposto, o contribuinte deve procurar qualquer agência ou terminais de auto-atendimento da rede bancária credenciada (Banco do Brasil, Bancoob, Bradesco, Itaú, Mercantil do Brasil, HSBC e Caixa Econômica Federal), bastando digitar o número do Registro Nacional de Veículos Automotores (Renavam), impresso no Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV). O contribuinte pode também utilizar o sistema on-line dos bancos para quitar o imposto, bem como a Taxa de Licenciamento e o Seguro Obrigatório.

As consultas dos valores do imposto podem ser feitas pelo Renavam no site da Secretaria de Estado de Fazenda (SEF) ou pelo telefone 155 do LIGMINAS para todo o Estado de Minas Gerais. O atraso no recolhimento do IPVA 2012 incide em multa de 0,3% por dia de atraso, quando o pagamento ocorrer até o trigésimo dia, ou 20% a partir do trigésimo primeiro dia, mais juros de mora (taxa Selic).

Ag. Minas

Senador cobra investimentos do Governo Federal no estado

Para impulsionar a atividade industrial de Minas Gerais, o senador Clésio Andrade (PMDB-MG) está cobrando do Governo Federal a instalação de empreendimentos de grande porte no estado, que contribuirá com a geração de emprego e renda à população mineira. Clésio encaminhou ofício ao Ministro do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, Fernando Pimentel, e a Ministra Chefe da Casa Civil, Gleisi Hoffmann, cobrando os investimentos.

“Mesmo com o grande potencial de desenvolvimento industrial do estado, recente pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE demonstram recuo da atividade industrial em Minas Gerais. Por isso, é urgente a instalação de empreendimentos de porte em nosso estado”, afirma o senador Clésio Andrade.

A demanda tem o apoio do grupo Pró-Minas da Dilma e é um dos principais pontos do documento Fortalecimento de Minas no Cenário Nacional. O documento, coordenado pelo Senador Clésio Andrade e com participação da bancada mineira de apoio ao governo Dilma, faz um diagnóstico sobre as principais necessidades do estado em relação a obras de infraestrutura e também sobre a recuperação do espaço político perdido no cenário nacional.

Marco Túlio ainda pode ser candidato

Depois de passar por um grave problema de saúde, o médico Dr Marco Túlio ainda pode ser candidato, isso porque não existe nenhuma informação  que confirma a sua desistência.

A impossibilidade do médico  disputar as eleições deste ano,  surgiu após a irmã Alessandra Quirino publicar no seu facebook afirmando que  Marco Túlio não seria mais  candidato a prefeito.

Segundo informações de pessoas ligadas a família de Marco Túlio, o médico ainda pode disputar o pleito de 2012, 'pois a sua recuperação está indo bem'.

Dr Marco Túlio reage bem a cirurgia

O médico Dr Marco Túlio passou mal no último domingo, 18, e foi levado às pressas para o Hospital Madre Tereza em Belo Horizonte.

Segundo informações, o médico sofria fortes dores de cabeça, momentos antes de passar  mal. O diagnóstico comprovou 2 tumores, um de cada lado do cérebro.

A cirurgia ocorreu no último domingo e durou mais de 6 horas. A operação foi considerada um sucesso, tanto que Dr. Marco Túlio já saiu do CTI e está em um quarto separado.

Secretaria de Estado de Educação divulga balanço da paralisação dos professores

As atividades pedagógicas e ações programadas transcorreram dentro da normalidade na grande maioria das escolas da rede estadual de ensino de Minas Gerais nos últimos três dias (14, 15 e 16 de março), período da paralisação nacional convocada pela Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ensino (CNTE). Levantamentos oficiais feitos pela Secretaria de Estado de Educação (SEE) indicaram o seguinte quadro de paralisação em todo o Estado:

14/03 (quarta-feira): Das 3.779 escolas da rede estadual, 30 pararam totalmente e outras 212 foram afetadas parcialmente pela paralisação, o que corresponde a percentuais de 0,79% e 5,6%, respectivamente. Dos 188.938 professores da rede, 2.187 — ou 1,16% do total — aderiram à paralisação.

15/03 (quinta-feira): Das 3.779 escolas da rede estadual, 55 (1,46%) encontravam-se totalmente paradas e 417 (11%) parcialmente paralisadas. Entre os 188.938 professores, 4.512 (2,39%) aderiram ao movimento convocado pela Confederação Nacional dos Trabalhadores em Educação (CNTE). As informações estão detalhadas no site oficial da Secretaria de Estado de Educação

16/03 (sexta-feira): Das 3.779 escolas da rede estadual, 32 pararam totalmente e outras 437 foram afetadas parcialmente pela paralisação, o que corresponde a percentuais de 0,84% e 11,56%, respectivamente. Dos 188.938 professores da rede estadual, apenas 4.711 — ou 2,49% do total — aderiram à paralisação.

Ou seja: durante o auge da paralisação mais de 97% dos professores das escolas estaduais de Minas Gerais estavam dentro da sala de aula!

As informações estão detalhadas no site oficial da Secretaria de Estado de Educação e podem ser acessadas por meio do seguinte link:

https://www.educacao.mg.gov.br/imprensa/noticias/2771-mais-de-97-dos-professores-da-rede-estadual-de-minas-trabalharam-normalmente-nesta-quinta-feira)

“O Governo de Minas manteve abertas todas as escolas da rede. Nós respeitamos o direito de greve, mas garantimos as condições de trabalho aos professores que quiseram dar aulas. Além disso, a paralisação nacional foi chamada pelos professores, portanto os demais servidores trabalharam normalmente”, afirma a secretária de Estado de Educação de Minas Gerais, Ana Lúcia Gazzola.

Transparência

A Secretaria de Estado de Educação (SEE) tem um compromisso de divulgar com rigor e transparência todas as informações relativas à paralisação de professores. A sociedade, em especial as famílias dos alunos da rede pública, tem o direito de conhecer a realidade e o alcance das paralisações. Nesse sentido, causam profunda estranheza os números apresentados oficialmente pela direção do Sind-UTE, dando conta de que 35% das escolas estaduais paralisaram suas atividades nos últimos três dias.

Honrando o compromisso com a transparência e a realidade dos fatos, o governo de Minas reitera que a paralisação atingiu, no seu auge, apenas 2,49% dos professores da rede estadual, e convida o Sind-UTE a apresentar a relação das 1.322 escolas estaduais (que correspondem a 35% do número de escolas) que teriam paralisado suas atividades nos últimos três dias. Informações sobre o funcionamento da rede escolar são fundamentais para milhares de famílias e a sociedade tem direito de saber a verdade.

Ag. Minas

Consumidor brasileiro ainda sofre com problemas básicos

Por Fernanda Salem, do Mundo do Marketing | 15/03/2012

fernanda@mundodomarketing.com.br

No Dia do Consumidor, as empresas contam com uma data oficial para homenagear aqueles que têm a decisão de compra. A parte ruim é que, ainda hoje, grande parte das companhias no Brasil, com destaque para a área de serviços, não respeita o cliente como deveria. Apesar de ter cada vez mais o poder em mãos, o consumidor brasileiro continua com dificuldades em serviços básicos, como em se comunicar com a empresa e no atendimento, principalmente no pós venda.

O maior problema está no atendimento, com a dificuldade de se conectar com a empresa pelos canais oficiais, o que deveria ser entendido como um direito primário do consumidor. A falha, inclusive, faz com que muitas queixas que seriam facilmente resolvidas pelas empresas se o atendimento funcionasse devidamente sejam levadas a órgãos como o Procon e à Justiça, atrapalhando o sistema.

A área de serviços apresenta a maior dificuldade no quesito, sendo os campeões de reclamações nacionais os setores de Telecom e o Financeiro. A presença de empresas gigantes nas primeiras posições dos reclamados, como Oi, Itaú e Claro, mostram que há um longo caminho a ser percorrido para que o pleno respeito pelo consumidor no Brasil seja atingido.

“O consumidor tem o direito à informação e ao atendimento. É evidente que ainda há muito que as empresas devem fazer para chegarmos a uma situação mais equilibrada e de acordo com o que está previsto pelo Código do Consumidor”, diz Karina Alfano, Gerente de Relacionamento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), em entrevista ao Mundo do Marketing.

Pós venda é precário
Muito se fala sobre a tendência do foco no consumidor e no investimento em fidelização, mas na prática ainda existem muitas empresas que estão devendo neste quesito, principalmente no que diz respeito ao pós venda e em se manter disponível para resolver problemas.

“O preço é quase igual, o grande diferencial que desponta é o atendimento, que é a principal queixa hoje em dia”, diz Maurício Vargas, Presidente do site ReclameAqui, em entrevista ao portal. “O Brasil tem um empenho enorme na venda, mas é precário no pós venda. Existe uma prática de desrespeito pelas empresas, que contornam a lei, como a do SAC, por exemplo, que determina que o cliente não pode passar mais de um minuto na espera do telefonema. Em muitos casos, as empresas simplesmente atendem e derrubam a ligação, o que não leva a nada”.

Serviços mal prestados
No último Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas, de 2010, a principal reclamação entre as recebidas nos Procons de 22 estados é com o Aparelho Celular, com 32,29% das demandas, totalizando 21.609. Destas, 73,15% foram atendidas. Em segundo lugar estão Serviços Financeiros, com 17,12%, seguidos por Serviço de Cartão de Crédito (13,04%), Serviço de Telefonia Celular (13%), Serviços Bancários (9,20%) e Serviço de Telefonia Fixa (8,20%).

Telecom e Financeiro também são os destaques do ranking das empresas mais reclamada (veja tabela completa abaixo). Em primeiro lugar está a Oi, com 6,79% e 8.328 reclamações. Em seguida vem Itaú, com 5.015, Claro/Embratel (4.381), LG (3.413), Bradesco (3.222), Sony Ericsson (3.176), Samsung (3.130), Tim/Intelig (2.668), Vivo (2.250) e Ricardo Eletro (2.088). Ainda aparecem no Top 30 Nokia (11°), BMG (14º), Citibank (15º), Banco do Brasil (20º), Santander (23º), HSBC (25º) e Starcell (29º).